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服務流程
  1. 本系統依據「臺南市政府及所屬機關處理人民陳情作業要點」辦理人民陳情案件,不受理漫罵、非理性、匿名及情緒抒發或惡意檢舉之案件。
  2. 請您提供正確的個人基本資料(包含姓名、電話、地址與電子信箱等),以利系統有效寄發確認信、案件編號與回覆處理結果。
  3. 系統自動發送「確認信」機制乃為確認您所提供之電子信箱無誤並防止遭他人冒用。如您於案件反映後,未收到確認信,請查詢您的電子信箱垃圾信件夾並進行確認。
  4. 在正常上班時間內經分派至相關單位處理,處理時間約需三~七個工作天。
  5. 請您協助回填隨同案件辦理結果所附之線上滿意度調查問卷,以利追蹤檢討並提升服務品質。
  6. 若使用本系統之「人民陳情案件查詢」功能查詢案件辦理情形,請輸入案件編號及電子信箱(或姓名)。

1.填寫個人資料與信件內容後送出2.系統發送確認信3.點選完成確認程序 6.線上滿意度調查5.市府回付處理進度與結果4.市府正式受理案件